Movilidad Global y Coaching Intercultural para Empresas
Trasladar a alguien es logística. Que se quede es otra cosa.
Acompaño a empresas que incorporan, trasladan o gestionan talento internacional en procesos de adaptación cultural, integración laboral y transición profesional.
Coach certificada por la International Coaching Federation, con quince años de investigación sobre qué le pasa realmente a una persona cuando su vida cambia de país.
Cuando la mudanza termina, empieza la adaptación
Una asignación internacional puede estar perfectamente organizada sobre el papel: visa, vivienda, traslado, seguro, escuela, idioma.
Y, sin embargo, meses después pueden aparecer problemas que ninguna de esas soluciones resuelve:
La persona no entiende por qué su equipo se comunica de una manera que le resulta ambigua, distante o excesivamente informal.
Una diferencia cultural se interpreta como un problema personal o profesional.
Las expectativas sobre liderazgo, jerarquía, comunicación o tiempos de trabajo no coinciden.
La persona todavía no ha construido una red social propia fuera del trabajo.
La pareja o la familia no consigue adaptarse al nuevo contexto.
El colaborador empieza a cuestionarse si quiere continuar con la asignación.
El resultado puede ser aislamiento, conflictos, bajo compromiso o, en último término, una asignación que no funciona.
El coaching intercultural interviene precisamente en la parte menos visible de la movilidad internacional.
¿Qué necesita su talento internacional?
No todas las personas que se trasladan necesitan lo mismo.
Por eso trabajo a partir de la situación concreta de cada profesional, su contexto laboral y el país de origen y destino.
Programa individual de adaptación
Para el colaborador que se traslada
Un proceso de coaching para talento internacional de tres a seis meses que sigue la curva real de adaptación.
Incluye:
- Diagnóstico intercultural inicial (90 min). Perfil cultural de la persona y contraste específico con el país de destino en las dimensiones donde aparece la fricción: jerarquía y formas de trato, comunicación directa frente a indirecta, gestión del tiempo y de los compromisos, expresión del desacuerdo, frontera entre lo personal y lo profesional. Línea base en cuatro ejes: laboral, social, logístico y emocional.
- Sesiones individuales de coaching (60 min). Trabajo sobre situaciones reales conforme ocurren: la primera fricción con un jefe, el «sí» que no era un sí, la sensación de aislamiento, las decisiones sobre vivienda y familia, la construcción de redes.
- Soporte entre sesiones. WhatsApp o correo, respuesta en 24 horas hábiles.
- Informes de avance para Recursos Humanos. Objetivos, línea base, evolución y recomendaciones. Nunca el contenido de las sesiones.
- Acompañamiento presencial opcional (hasta 3 h).
Duración: 3 meses (esencial) o 6 meses (completo). Desde $1,500USD + IVA.
Acompañamiento a la pareja y la familia
El factor clave (aunque no lo parezca)
La pareja acompañante deja atrás su trabajo, su red y su idioma, y llega a un país donde su única función asignada es sostener a alguien más.
Incluye, según el caso:
- Sesión de preparación previa al traslado o a la reunificación familiar (90 min): expectativas, elección de zona, escuelas, calendario realista.
- Acompañamiento individual (4 sesiones): adaptación, identidad profesional y construcción de un proyecto propio en el destino. Esto último no es un extra emocional: es la diferencia entre quedarse y no quedarse.
- Sesión familiar: adaptación de hijos e hijas, elección de escuela, gestión del duelo de los que dejaron su vida sin haber votado.
Desde $200 USD + IVA la sesión suelta; desde $850 USD+ IVA el acompañamiento completo a la pareja.
Taller para el equipo receptor
Responsabilidad compartida
El equipo receptor tiene tanto que aprender como el recién llegado, y además tiene el poder: son ellos quienes deciden a quién se invita a comer.
Contenido:
- Cómo se lee desde fuera nuestra propia forma de trabajar (la parte incómoda y la más útil).
- Los malentendidos previsibles con el país de origen concreto de la persona que llega, no con «los extranjeros» en abstracto.
- Comunicación intercultural para empresas.
- Cómo dar retroalimentación, cómo pedir cosas y cómo decir que no, entre culturas que hacen esas tres cosas de forma distinta.
- Qué señales indican que una persona en asignación está en problemas antes de que lo diga.
- Acuerdos concretos de equipo, por escrito, al salir del taller.
Formato: 3 horas, hasta 12 personas. Presencial u online. Desde $900 USD + IVA.
Asesoría a RH y diseño de programa
Para empresas con varias personas internacionales
Si la movilidad internacional dejó de ser un caso puntual y se convirtió en algo recurrente, el problema ya no se resuelve caso por caso.
Trabajo con ustedes en:
- Diagnóstico de lo que está pasando hoy: entrevistas con personal en asignación, retornados y equipos receptores, con metodología cualitativa seria. Es literalmente mi oficio de investigadora.
- Puntos de fricción y de fuga en su ciclo de movilidad: selección, preparación previa, llegada, primeros seis meses, reunificación familiar, repatriación.
- Diseño del programa de acompañamiento: qué se ofrece, a quién, en qué momento y con qué presupuesto.
- Materiales internos: guías de llegada, protocolo para equipos receptores, formato de seguimiento.
- Formación al equipo de RH para sostenerlo sin depender de un proveedor externo permanente.
Se cotiza por alcance. ⚠️
¿Por qué trabajar conmigo?
Soy Ester Serra Mingot, doctora en Antropología Social y coach certificada por la International Coaching Federation (ACC, formación Nivel 2).
Mi especialidad no nació como una extensión del coaching.
Llevo más de quince años investigando migración, movilidad, integración y relaciones interculturales, con trabajo de campo en Europa, África y América Latina y proyectos para organizaciones como UNICEF, Samuel Hall y KNOMAD.
He realizado investigación cualitativa, evaluaciones y trabajo con personas que atraviesan procesos de movilidad y reconstrucción de su vida en nuevos contextos.
Y también conozco personalmente lo que implica vivir y trabajar lejos del lugar donde una empezó.
Esto se traduce en:
- Una mirada intercultural basada en investigación, no en estereotipos.
- Coaching con metodología profesional, objetivos acordados y confidencialidad.
- Experiencia con contextos internacionales, tanto desde la investigación como desde la práctica.
- Sesiones en español o inglés. También trabajo en francés y alemán cuando resulta útil.
¿Cómo funciona el proceso de coaching intercultural?
- Llamada con Recursos Humanos (30 min, sin costo). Contexto de la asignación, riesgos concretos del caso, alcance posible. Salen de ahí sabiendo si esto les sirve.
- Propuesta escrita en 72 horas. Alcance, calendario, entregables y precio cerrado. Documento presentable a compras tal cual.
- Sesión exploratoria con la persona a acompañar (45 min, sin costo). Sirve para dos cosas: que ella confirme que hay química —sin eso el coaching no funciona— y que yo ajuste la propuesta antes de que ustedes emitan una orden de compra.
- Diagnóstico y arranque. Dentro de los diez días hábiles siguientes a la confirmación.
- Informes de avance. Inicial, intermedio y de cierre, según el programa.
Modalidad: online por Zoom o Teams, según su plataforma corporativa. Presencial en Ciudad de México y zona metropolitana cuando aporte valor. Para asignaciones fuera de México, todo el programa es remoto y funciona igual de bien.
Frecuencia: quincenal, con posibilidad de semanal durante las primeras cuatro a ocho semanas, que es cuando más se necesita.
Facturación: CFDI con complemento fiscal. Alta como proveedor con constancia de situación fiscal y opinión de cumplimiento del SAT. Pago 50/50 o en mensualidades, lo que encaje con su proceso de compra.